Kuveyt Türk, çalışanlarının yapay zekâ uygulamaları geliştirmesi ve fikirlerini kontrollü biçimde denemesi amacıyla Bankacılık Üssü’nde bir laboratuvar kurdu. 29 Eylül’de açılan merkezde eğitim ve uygulamalı atölyeler düzenlenecek. Bankanın duyurusunda henüz müşterilere sunulacak belirli bir yapay zekâ ürünü açıklanmadı.
İlk odak alanları belirlendi
Laboratuvarın ilk çalışma başlıkları müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik, risk yönetimi ve çalışan üretkenliği olarak sıralandı. Açıklanan plan, yeni bir mobil bankacılık özelliği ya da otomatik kredi değerlendirme sistemi gibi kullanıma hazır bir ürün duyurusu değil; çalışanların veri ve analitik araçlarla fikir geliştirip bunları denemesi.
Kuveyt Türk, yapay zekâ okuryazarlığını sadece teknik ekiplerle sınırlı tutmayıp farklı çalışan kademelerine yaymayı hedefliyor. Gelişim programları ve atölyeler laboratuvarın temel bileşenleri arasında yer alırken, üretken yapay zekâ destekli yazılım geliştirme süreçlerinin daha erişilebilir hale getirilmesi de planlanıyor. Banka, her fikrin doğrudan müşterilerin kullanımına açılmayacağının altını çiziyor.
Üretim öncesinde insan denetimi uygulanacak
Genel Müdür Ufuk Uyan, hiçbir modelin veya uygulamanın kontrol ve sorumluluk belirlemesi olmaksızın üretim ortamına alınmayacağını belirtiyor. Laboratuvarın çalışmaları, Veri ve Analitik Grup Müdürlüğü bünyesindeki İleri Analitik Merkezi ile yapay zekâ yönetişim ekiplerinin denetim mekanizmalarıyla desteklenecek.
Geliştirme sürecinde veri gizliliği, model güvenliği ve etik ilkelerin gözetileceği bildirildi. Uyan ayrıca katılım finans ilkelerine, bankacılık düzenlemelerine ve kişisel veri mevzuatına uyum sağlamayı amaçladıklarını ifade etti.
Bankanın açıklaması, modellerin hangi teknik yöntemlerle değerlendirileceğine ilişkin ayrıntı içermiyor. Bununla birlikte insan denetiminin süreçte korunacağı kurumsal bir ilke olarak ortaya konuyor. Test aşamasında başarılı görünen bir modelin gerçek müşteri verileriyle aynı sonucu vereceği kesin olmadığından, yanlış veya eksik yanıtlar, veri sızıntısı ve karar sorumluluğu gibi konuların ürün kullanıma açılmadan ele alınması gerekiyor.
Laboratuvarın etkisi zamanla değerlendirilecek
Merkezin başarısını yalnızca açılış veya atölye sayısı göstermeyecek. Müşterilere sunulan işlevler, hata ve şikâyetlerin takibi ile çalışanların kullanabildiği araçlar da değerlendirmede anlam taşıyacak. Bir önerinin kontrollü denemeden gerçek bankacılık işlemlerine geçmesi için güvenlik ve uyum incelemelerinden geçmesi gerekiyor.
Kuveyt Türk, laboratuvar için bütçe, ekip büyüklüğü, kullanılacak model sağlayıcıları veya ilk ürünün takvimi hakkında bilgi paylaşmadı. Bu ayrıntılar açıklanmadığı için merkezin günlük bankacılık işleyişindeki etkisi henüz netleşmiş değil.
