Gözde Özaydınlık, iki günlük iPhone Duo’nun iç ekranının kendiliğinden çatladığını söyledi. Türkiye’de değişim talebinin kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedildiğini öne süren Özaydınlık’ın paylaşımının ardından Apple, bazı cihazlarda ekran sorunu bulunduğunu kabul etti.
İki günlük iPhone Duo’nun ekranı çatladı
Gözde Özaydınlık, sosyal medya hesaplarında yayımladığı videolarda yeni aldıkları iPhone Duo’nun ikinci gününde ekranının çatladığını anlattı. Özaydınlık’ın aktarımına göre eşi telefonu açarken bir çatlama sesi duyuldu ve iç ekran ortasından hasar gördü. Yurt dışında bildirilen benzer vakalarda da aynı durumun yaşandığı belirtildi.
Çift, çözüm arayışıyla önce İstanbul’daki Zorlu Center Apple Store’a başvurdu. Özaydınlık, çalışanların ilk aşamada bu tür bir vakayı medyada gördüklerini ve yardımcı olacaklarını söylediklerini aktardı. Ancak mağaza yetkilisinin daha sonra hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiğini ve değişim isteğini kabul etmediğini iddia etti. Özaydınlık ayrıca kendilerine dava açabileceklerinin söylendiğini öne sürdü.
Çift, ardından Akasya AVM’de bulunan Apple Store’a gitti. Burada cihazın ABD’ye gönderileceği ve incelemenin 13 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bu mağazada da doğrudan cihaz değişimi yapılmadı.
Apple: Sorun az sayıda cihazda görülüyor
Apple, açıklamasında iPhone Duo modellerinin küçük bir bölümünde iç ekranı etkileyen bir sorun olduğunu kabul etti. Şirket, sorunun kaynağına dair teknik ayrıntı paylaşmadı; etkilenen kullanıcıların AppleCare ile iletişime geçerek cihaz değişimi talep edebileceğini bildirdi.
Açıklamada, iPhone Duo’yu ilk kullananlardan gelen geri bildirimlerin büyük ölçüde olumlu olduğu ve geliştiricilerin cihazın farklı form faktörüne yönelik uygulama güncellemelerini hızla hazırladığı da ifade edildi. Apple, ekran sorunundan yalnızca sınırlı sayıdaki cihazın etkilendiğini vurguladı.
Apple yetkilisi Alex Kirschner’ın aktardığı bilgilere göre sorunlu cihazlardaki belirtiler kısa süre içinde ortaya çıkıyor.
iFixit’ten menteşe mekanizması ihtimali
iPhone Duo ekranındaki çatlakların kesin nedeni henüz belirlenmedi. Elektronik cihazları inceleyen iFixit, olası nedenlerden birinin menteşe sistemi olabileceğini değerlendiriyor.
iFixit; telefonun iç yapısına ilişkin görüntüler, patentler ve tomografi taramalarından yararlanarak menteşe sisteminin üç boyutlu simülasyonunu oluşturdu. Kurum, bu modeli kullanıcıların bildirdiği ekran hasarlarıyla karşılaştırdı.
İncelemeye göre çatlaklar, ekranın altından ilerleyen kablonun yakınında ve cihazı ortadan destekleyen çubuğun çevresinde oluşuyor. Telefon katlanırken destek çubuğu ekranın hareket alanından yeterince uzaklaşmazsa belirli bir noktaya baskı yapabilir. iFixit, bu baskının ekranı çatlatabilecek bir gerilim yaratabileceğini belirtiyor.
Apple, menteşe mekanizmasına ilişkin bu olasılığı doğrulamadı ve sorunun kesin nedenini açıklamadı.
